Колледжи и техникумы: Туризм и гостеприимство

Специальность 43.02.16 Туризм и гостеприимство востребована сегодня, как никогда ранее. Страсть многих людей к путешествиям трудно переоценить. Если еще пару лет назад наши соотечественники старались вырваться на отдых только летом, то сейчас многие совершенно не прочь отдохнуть и в зимнее время.

Профессиональная сфера специалиста по туризму — вся совокупность процедур по обеспечению туристической поездки клиента. Количество желающих путешествовать ежегодно растет, а значит и растет количество туристических агентств. Работа выпускника специальности 43.02.16 Туризм и гостеприимство связана с консультированием клиентов и продажей услуг компании, мониторингом рынка туристических услуг и компаний, занимающихся перевозками пассажиров, взаимодействием со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами.

Область профессиональной деятельности выпускников: оказание услуг в сфере туризма: бронирование туристских, гостиничных услуг; приём и обслуживание туристов в офисе, организация обслуживания туристов во время путешествия; формирование, продвижение и реализация туристского продукта.

Выпускники подготовлены для работы в сфере внутреннего и внешнего туризма, смогут заниматься разработкой и продвижением туристических продуктов, начать предпринимательскую деятельность в сфере туризма.

Кем работать: менеджер по туризму, туроператор, управляющий отделом гостиничного комплекса, зам. руководителя гостиницы, экскурсовод, специалист по клиентскому сервису, хостес, администратор гостиницы

Сфера туризма и гостиничного бизнеса активно развивается. Рост популярности и доступность путешествий внутри страны, необходимость тщательно планировать поездки за границу привели к росту потребности в специалистах, способных организовать комфортный, безопасный и запоминающийся отдых для людей с разными запросами и бюджетом. Страсть многих людей к путешествиям трудно переоценить. Спрос на специалистов по туризму неуклонно растет.

Специалист в этой области организует всю совокупность процедур по обеспечению туристических поездок клиента и решению всех организационных вопросов в гостиницах, отелях, туристических комплексах.

Диплом по направлению «Туризм и гостеприимство» дает возможность стать высококлассным специалистом или начать собственный бизнес в этой сфере.

ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОВЛАДЕЕТЕ НАВЫКАМИ:

• составления экскурсионных маршрутов
• организации индивидуальных и групповых туров
• составления и ведения клиентской базы
• консультирования по особенностям популярных направлений путешествий и зон отдыха
• анализа туристического рынка услуг и компаний, занимающихся перевозками пассажиров
• взаимодействия со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами
• взаимодействия с иностранными партнерами
• планирования рекламной компании
• разработки рекламных материалов тур продуктов
• бронирования гостиничных услуг и ведения документации
• организации и контроля текущей деятельности служб предприятий туризма и гостеприимства
• заключения договоров об оказании гостиничных услуг
• организации и контроля работы обслуживающего и технического персонала
• предоставления услуг предприятия питания
• продажи гостиничного продукта
• организация досуга туристов
• оценивания конкурентоспособности гостиниц
• выявления спроса на гостиничные услуги
• работы на специализированных выставках

ВЫ СМОЖЕТЕ ПОСТРОИТЬ УСПЕШНУЮ КАРЬЕРУ

ОТ:

• администратора отеля
• супервайзера номерного фонда
• менеджера по продажам
• hr-специалиста в отеле

ДО:

• руководителя службы размещения
• руководителя службы бронирования
• руководителя службы сервиса
• руководителя службы ресторанного обслуживания
• собственника бизнеса в сфере туризма и гостеприимства

ЕСЛИ ВЫ:

• склонны к рациональному мышлению
• обладаете лидерскими качествами
• любите путешествовать

МЕЧТАЕТЕ О РАБОТЕ:

• с командировками в иностранные государства
• высокой заработной платой и возможностью получать процент от объема продаж
• с широким кругом деловых контактов
• возможностью живого общения с носителями других языков
• с возможностью творческого самовыражения

Специальность «Туризм и гостеприимство» (43.02.16) подходит для тех, кто мечтает о работе в сфере путешествий. Специалисты по туристическим услугам выполняют бронирование гостиниц, туров и отдельных экскурсий. В их обязанности включено сопровождение клиентов и обеспечение безопасности групп, визовая поддержка и помощь с покупкой билетов. Среднее профессиональное образование готовит сотрудников для экскурсионного, туристического и гостиничного бизнеса. Студенты изучают особенности туристических компаний и стандарты по оказанию услуг. Важным предметом для работы по специальности является английский язык. Для подготовки к работе по специальности студенты проходят практику в туристических агентствах. Во время практики они учатся выполнять запросы клиентов и работать с партнерами, чтобы находить выгодные предложения. В программу подготовки специалистов включено изучение делового этикета и принципов решения конфликтов.

В ходе обучения вы научитесь:

• предоставлять туроператорские, турагентские, экскурсионные и гостиничные услуги;
• взаимодействовать с потребителями, туроператорами, администраторами и персоналом гостиниц;
• изучать потребности клиентов, информировать их о продуктах, услугах, выгодных предложениях;
• формировать группы туристов и гостей, информировать их о правилах безопасности (во время путешествия) и поведения (в гостиничном комплексе);
• организовывать собственную деятельность, координировать сотрудников служб и предприятий в сфере туризма и гостеприимства;
• работать с документами, вести переговоры, решать конфликтные ситуации и проблемы клиентов, соблюдать этику делового общения;
• составлять программы отдыха, организовывать и проводить экскурсии в соответствии с видами туризма;
• применять знания нормативных правовых актов в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителя.

Кем работать

Выпускники работают в гостиницах и отелях, в туристических агентствах, экскурсионных бюро или в службах по бронированию номеров и билетов.

Уровень образования дает возможность работать в компаниях, которые помогают туристами планировать отдых и оформлять документы.

Дипломы позволяют работать в международных туристических компаниях.

Специальность дает возможность заниматься организационной деятельностью, координировать движение туристических групп, управлять работой небольшого количества людей.

Для карьерного роста некоторые работодатели потребуют более высокий уровень образования. Специализация позволяет работать на себя: открыть турагентство, гостиницу или бюро экскурсий.

После обучения по специальности 43.02.16 «Туризм и гостеприимство» можно работать в следующих местах и на следующих должностях:

• Менеджер по туризму
• Экскурсовод.
• Менеджер гостиничного дела.
• Специалист по клиентскому сервису.
• Администратор гостиницы.
• Хостес.

Места трудоустройства:

• туристические агентства;
• туроператоры;
• гостиницы, отели, хостелы;
• базы и дома отдыха;
• санатории;
• экскурсионные бюро;
• авиакомпании, железнодорожные фирмы;
• сервисы поиска жилья.